Form bạn gửi đi mà ai cũng kêu không trả lời được thì hơi quê đúng không? May mà có cách fix cực nhanh đây.
Những điểm chính cần ghi nhớ
- Nguyên nhân thường gặp khiến Microsoft Forms không nhận phản hồi.
- Cách xử lý cho người tạo form (Form Owner).
- Giải pháp nhanh cho người trả lời (Responder).
- Một số mẹo nhỏ về trình duyệt, tài khoản và deadline.
- Phần FAQ hữu ích giúp bạn hiểu rõ hơn về Microsoft Forms.
Bạn mở một khảo sát trên Microsoft Forms nhưng người khác không thể trả lời? Hoặc bạn là người tham gia mà form báo không nhận phản hồi. Đừng lo, mình sẽ chỉ cho bạn cách xử lý chi tiết cho cả người tạo (Form Owner) và người trả lời (Responder).
{tocify} $title={ Mục lục }Vì sao Microsoft Forms không cho gửi phản hồi?
Thực tế, tình trạng này khá phổ biến với Microsoft Forms (một công cụ thuộc hệ sinh thái Microsoft 365).
Một số lý do thường gặp như:
- Chủ sở hữu form tắt chức năng gửi phản hồi.
- Trình duyệt web lỗi hoặc có extension gây xung đột.
- Cài đặt chia sẻ (Sharing Settings) chưa chính xác.
- Hạn gửi phản hồi (Deadline) đã hết.
- Vấn đề tài khoản Microsoft hoặc mạng Internet bị chặn.
Việc xác định đúng nguyên nhân sẽ giúp bạn sửa nhanh hơn, thay vì cứ thử mò mẫm từng cách.
Giải pháp cho người tạo form
Nếu bạn là người làm khảo sát, báo cáo hay thu thập dữ liệu bằng Forms, đây là các bước kiểm tra cần làm:
Bước 1: Kiểm tra cài đặt phản hồi (Response Settings)
- Vào biểu tượng Settings trên thanh menu.
- Trong mục Who can fill out this form, chọn:
♦ Anyone can respond - bất kỳ ai có link đều trả lời được.
♦ Only people in my organization can respond - chỉ nội bộ công ty/nhóm mới truy cập được.
Lưu ý: Nếu form có File Upload, tùy chọn Anyone can respond sẽ bị vô hiệu. Muốn bật lại, bạn phải bỏ phần tải file ra.
Bước 2: Gia hạn thời gian phản hồi
- Nếu bạn cài deadline, khi quá hạn, người khác sẽ không trả lời được.
- Giải pháp: mở lại thời gian hoặc tạo bản sao form mới.
Giải pháp cho người trả lời
Nếu bạn chỉ muốn điền form nhưng bị báo lỗi, hãy thử lần lượt các cách sau:
- Kiểm tra deadline: Có thể form đã đóng. Khi đó, bạn chỉ còn cách liên hệ với người tạo để xin mở lại.
- Xử lý sự cố trình duyệt
♦ Khởi động lại trình duyệt.
♦ Xóa cache hoặc chỉ dữ liệu liên quan đến Microsoft Forms.
♦ Tắt VPN hoặc Adblocker.
♦ Thử một trình duyệt khác (Chrome, Edge, Safari,...).
♦ Dùng chế độ ẩn danh để loại bỏ tác động từ tiện ích mở rộng.
- Xác minh tài khoản Microsoft
♦ Kiểm tra xem bạn đã đăng nhập chưa.
♦ Nếu có nhiều tài khoản, hãy chọn đúng tài khoản được phép phản hồi.
♦ Trường hợp hiếm gặp: dịch vụ Microsoft 365 đang lỗi. Bạn có thể kiểm tra trạng thái tại Microsoft Service Status.
- Kiểm tra mạng hoặc chính sách tổ chức
♦ Một số mạng công ty, trường học có thể chặn Microsoft Forms.
♦ Giải pháp: thử bằng mạng khác hoặc liên hệ quản trị viên.
FAQ - Một số câu hỏi thường gặp
Microsoft Forms có giới hạn số lượng phản hồi không?
Có. Tài khoản miễn phí giới hạn 200 phản hồi/form. Với gói Microsoft 365 Education hoặc Business, con số này lên tới 50000.
Người ngoài tổ chức có thể trả lời không?
Có, nhưng chỉ khi chủ form bật Anyone can respond. Nếu bật Only people in my organization, người ngoài sẽ không thể tham gia.
Forms có thay thế hoàn toàn Google Forms được không?
Tùy nhu cầu. Microsoft Forms mạnh ở tính năng tích hợp với Excel, Teams, SharePoint,... nhưng Google Forms lại có lợi thế chia sẻ rộng rãi và ít giới hạn hơn cho người dùng cá nhân.
Việc Microsoft Forms không nhận phản hồi nghe có vẻ phiền, nhưng đa số chỉ do cài đặt hoặc sự cố nhỏ. Với các bước trên, bạn có thể tự xử lý nhanh chóng mà không cần chờ IT hỗ trợ.