Nếu Copilot trong Microsoft Office bỗng dưng 'bốc hơi', bài viết này sẽ giúp bạn gọi trợ lý ảo của Microsoft trở lại chỉ trong vài phút.
Điểm chính cần ghi nhớ
- Copilot chỉ có trong gói Microsoft 365 hợp lệ.
- Đảm bảo đăng nhập đúng tài khoản.
- Luôn cập nhật Office để tránh lỗi tương thích.
- Tắt Add-in gây xung đột và bật Connected Experiences.
- Kiểm tra kết nối mạng và cache trình duyệt.
Microsoft Copilot là trợ lý AI thông minh được Microsoft tích hợp sâu vào các ứng dụng như Word, Excel, PowerPoint, Outlook và cả Windows 11.
Dựa trên nền tảng GPT-4 và mô hình ngôn ngữ từ OpenAI, Copilot giúp người dùng tạo báo cáo, tóm tắt dữ liệu, viết nội dung, phân tích bảng tính hay thậm chí soạn email chỉ bằng một câu lệnh tự nhiên.
Vấn đề là đôi khi Copilot lại bặt vô âm tín. Người dùng mở Word, Excel,... mà chẳng thấy bóng dáng biểu tượng AI đâu. Nguyên nhân thì có thể rất nhỏ, nhưng cũng đủ khiến năng suất của bạn chững lại.
{tocify} $title={ Mục lục }Vì sao Microsoft Copilot không hoạt động trong Office?
Theo trang hỗ trợ chính thức của Microsoft, việc Copilot không xuất hiện hoặc không phản hồi thường đến từ các nguyên nhân sau:
♦ Tài khoản hoặc gói Microsoft 365 hết hạn - Copilot chỉ hoạt động với tài khoản đang còn hiệu lực.
♦ Lỗi kết nối Internet - AI cần mạng ổn định để xử lý yêu cầu.
♦ Phần mềm Office chưa được cập nhật - phiên bản cũ có thể chưa hỗ trợ Copilot.
♦ Xung đột Add-in (tiện ích mở rộng) trong ứng dụng.
♦ Sự cố trình duyệt - nếu bạn dùng Microsoft 365 trực tuyến.
♦ Chưa bật Connected Experiences - tính năng cho phép Office giao tiếp với các dịch vụ đám mây của Microsoft.
Cách khắc phục lỗi Copilot không hoạt động
Tùy bạn đang dùng Microsoft Office Home hay Microsoft 365 (bản web), hãy thử các bước sau để khôi phục Copilot.
Kiểm tra lại gói Microsoft 365 hoặc Copilot của bạn
Copilot chỉ hoạt động khi bạn có gói đăng ký Microsoft 365 hợp lệ - Business, Enterprise hoặc Education.
Cách kiểm tra:
♦ Truy cập account.microsoft.com.
♦ Đăng nhập tài khoản Microsoft của bạn.
♦ Vào mục Subscriptions để xem tình trạng gói hiện tại.
♦ Nếu gói đã bị hủy hoặc hết hạn, hãy chọn Resubscribe để kích hoạt lại.
Đảm bảo bạn đã đăng nhập đúng tài khoản
Một số người có nhiều tài khoản Microsoft khác nhau (công ty, cá nhân, trường học). Nên bạn cần chắc chắn rằng đang đăng nhập vào tài khoản có Copilot vẫn hoạt động.
Cách kiểm tra:
♦ Mở Word hoặc Excel -> nhìn góc trên cùng bên phải.
♦ Nhấp vào Profile.
♦ Xác nhận tài khoản đang đăng nhập.
Cập nhật Office lên phiên bản mới nhất
Phiên bản cũ có thể chưa tương thích hoặc chưa tích hợp Copilot. Vì vậy, hãy cập nhật lên phiên bản mới nhất, bằng cách:
♦ Mở bất kỳ ứng dụng Office nào - Word, Excel,....
♦ Chọn File -> Account -> Update Options -> Update Now.
♦ Chờ vài phút để hệ thống tự động tải và cài đặt bản cập nhật.
Tắt Add-in xung đột (Add-ons)
Add-in từ bên thứ ba có thể khiến Copilot không xuất hiện trong Office.
Cách xử lý
♦ Vào File -> Options -> một cửa sổ mới sẽ bật lên -> nhấn vào Add-ins.
♦ Ở phần Manage: COM Add-ins, hãy chọn vào Go.
♦ Bỏ chọn các Add-in lạ, sau đó nhấn OK.
♦ Khởi động lại ứng dụng và kiểm tra Copilot.
Xóa cache trình duyệt
Nếu bạn đang sử dụng Microsoft 365 qua trình duyệt web, bộ nhớ tạm (cache) có thể khiến Copilot bị lỗi hiển thị.
Cách khắc phục
♦ Thử đăng nhập bằng trình duyệt khác - Edge, Chrome, Firefox,....
♦ Nếu Copilot hoạt động, hãy quay lại trình duyệt cũ và xóa cache + cookie.
Kích hoạt Connected Experiences
Đây là điều kiện để Copilot có thể nói chuyện với máy chủ Microsoft AI.
Cách bật
♦ Vào File -> Options -> Trust Center -> Trust Center Settings.
♦ Chọn tiếp vào mục Privacy Options -> Privacy Settings.....
♦ Hãy đảm bảo rằng, tùy chọn Turn on connected experiences that analyze your content đang được bật.
♦ Nhấn OK để lưu lại thay đổi.
Kết luận
Copilot là một trong những bước tiến quan trọng của Microsoft trong kỷ nguyên AI, giúp người dùng làm việc thông minh hơn, nhanh hơn và sáng tạo hơn.
Nếu Copilot bỗng dưng không hoạt động, bạn chỉ cần kiểm tra lại tài khoản, cập nhật phần mềm và bật Connected Experiences là sẽ thấy trợ lý ảo quay lại ngay.
FAQ
1. Copilot có miễn phí không?
Không. Copilot chỉ có trong gói Microsoft 365 Business/Enterprise hoặc người dùng Windows 11 bản cập nhật mới nhất.
2. Copilot có hoạt động ngoại tuyến (offline) không?
Không. Vì Copilot cần truy cập máy chủ đám mây của Microsoft để xử lý yêu cầu AI.
3. Tôi có thể dùng Copilot trên Office bản crack không?
Không. Phiên bản không bản quyền không được Microsoft hỗ trợ AI và bảo mật.